Sua infraestrutura de TI em constante acompanhamento!

O objetivo da Monitoração é realizar o acompanhamento constante do funcionamento de toda a infraestrutura de TI (servidores, storages, links, aplicações, bancos de dados, redes e seus dispositivos) antecipando problemas de performance e disponibilidade de forma preventiva e executando as ações necessárias para garantir o nível de serviços aos usuários.

A CIMCORP oferece adicionalmente um conjunto de serviços que envolvem, além da Monitoração do Ambiente, o Help Desk, Suporte Técnico e Operação Assistida, sendo todos eles acompanhados e gerenciados em tempo real a partir do CMC - Centro de Monitoração CIMCORP.

CMC - Centro de Monitoração CIMCORP

Os serviços de monitoração são executados por uma equipe treinada de operadores de rede, que utilizam softwares de última geração para controlar de forma não invasiva (agent less) todos os componentes monitorados. Esses operadores trabalham no CMC - Centro de Monitoração CIMCORP em São Paulo.

Os clientes o recebem o “Resumo Mensal de Monitoração”, que demonstra os volumes de ocorrências e alarmes do ambiente monitorado, e identifica aspectos críticos como tráfego de rede, consumo de banda, downloads e acessos não desejados.

Além dos alarmes de falhas de componentes, também pode-se monitorar a ocupação das capacidades disponíveis, através de software específico, e identificar situações preventivas de abertura de trabalhos de planejamento de capacidades.

As principais aplicações e bancos de dados podem ser acompanhados em tempo real e identificar as situações limites que requeiram uma ação imediata do suporte técnico, a fim de prevenir eventuais problemas de performance e disponibilidade.

Console de Monitoração

O CMC - Centro de Monitoração CIMCORP opera em ambiente específico de alta disponibilidade, composto por  monitores de plasma de grandes dimensões, com a visualização gráfica dos grupos de componentes monitorados e com alarmes sonoros e visuais das falhas e situações detectadas.

Através da técnica de “drill-down” os softwares de controle chegam ao componente específico causador do alerta e permitem o disparo instantâneo das ações de correção.

A imagem da console de monitoramento pode ser fornecida remotamente ao cliente, que terá, em tempo real, a mesma visão de controle usada no CMC, caso assim desejar.

Venha conhecer o CMC - Centro de Monitoração CIMCORP.