O objetivo do CMDB (Configuration Management Database) é dar aos gestores de TI uma visão dinâmica e sempre atualizada da infra-estrutura tecnológica, quais serviços suportam cada processo de negócio e como reduzir os custos envolvidos em sua utilização. O conhecimento preciso dos recursos existentes permite controlá-los, mantê-los e melhorá-los de forma a atender os níveis de serviço requeridos pelos usuários dentro da organização. A implementação de práticas de Governança de TI com base em ITIL só é possível com a adoção de um modelo de CMDB.

Para que isto seja possível é necessária a implementação de um CMDB Federado onde todas os componentes do ambiente de TI sejam gerenciados em três camadas: infraestrutura, serviços e processos de negócio.

O Ciclo de Implementação e Gerenciamento do CMDB

A dinâmica dos processos de trabalho dentro de uma organização é muito ágil. Novas oportunidades de mercado exigem uma rápida adequação das estratégias e das ações necessárias à sua implementação. Neste cenário, a mudança dos processos de negócio é constante o que afeta, de forma direta e imediata, os recursos de TI. O CMDB deve ser encarado como uma base de informações altamente dinâmica que requer manutenção constante e processos claramente definidos para sua manutenção.

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